Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності описує, як Flow (далі - "ми", "нас", "наш") збирає, використовує, зберігає та захищає вашу персональну інформацію при використанні нашого веб-сайту та послуг.

Ми поважаємо вашу приватність і зобов'язуємося захищати ваші персональні дані відповідно до Загального регламенту про захист даних (GDPR) та Закону України "Про захист персональних даних".

Використовуючи наш сайт та послуги, ви погоджуєтесь із збором та використанням інформації відповідно до цієї політики.

Ми можемо збирати та обробляти наступні категорії персональних даних:

• Контактна інформація: ім'я, прізвище, адреса електронної пошти, номер телефону
• Демографічна інформація: вік
• Інформація про досвід: рівень досвіду в практиці йоги
• Цілі та очікування: інформація, яку ви надаєте про свої цілі від практики йоги
• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, операційна система, дані про відвідування сайту

Ми збираємо персональні дані наступними способами:

• Контактні форми: коли ви заповнюєте форму зворотного зв'язку на нашому сайті
• Email листування: коли ви надсилаєте нам електронні листи
• Телефонні розмови: коли ви зв'язуєтесь з нами по телефону
• Автоматичний збір: через cookies та аналітичні інструменти під час відвідування сайту

Ми використовуємо ваші персональні дані для наступних цілей:

• Обробка ваших запитів та надання інформації про наші послуги
• Зв'язок з вами для обговорення деталей занять йогою
• Надання персоналізованих рекомендацій щодо програм практики
• Покращення якості наших послуг та веб-сайту
• Аналіз відвідуваності та поведінки користувачів на сайті
• Виконання наших юридичних зобов'язань

Обробка ваших персональних даних здійснюється на таких правових підставах:

• Згода: ви надали явну згоду на обробку персональних даних, заповнюючи форму
• Договірні зобов'язання: обробка необхідна для виконання договору або підготовки до укладення договору
• Законні інтереси: обробка необхідна для наших законних інтересів, наприклад, покращення послуг
• Юридичні зобов'язання: обробка необхідна для виконання юридичних зобов'язань

Ми не продаємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам без вашої згоди, за винятком випадків, передбачених законодавством.

Ми можемо передавати дані наступним категоріям отримувачів:

• Постачальники послуг: хостинг-провайдери, email-сервіси, аналітичні платформи
• Юридичні вимоги: державні органи, якщо це вимагається законом
• Захист прав: в разі необхідності захисту наших законних прав та інтересів

У зв'язку з використанням хмарних сервісів, ваші дані можуть бути передані та оброблені за межами України та Європейського Союзу. У таких випадках ми забезпечуємо належний рівень захисту даних відповідно до GDPR, включаючи використання стандартних договірних положень ЄС або інших схвалених механізмів передачі.

Ми вживаємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних:

• Шифрування даних при передачі (SSL/TLS)
• Обмеження доступу до персональних даних лише уповноваженим співробітникам
• Регулярне оновлення систем безпеки
• Політики і процедури для запобігання несанкціонованого доступу
• Регулярне навчання персоналу з питань захисту даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані тільки стільки, скільки це необхідно для цілей, для яких вони були зібрані:

• Контактні дані: до 3 років з моменту останнього контакту, якщо ви не стали клієнтом
• Дані клієнтів: протягом надання послуг та до 5 років після їх завершення для виконання юридичних зобов'язань
• Аналітичні дані: до 26 місяців

Після закінчення терміну зберігання ваші дані будуть видалені або анонімізовані.

Відповідно до GDPR та українського законодавства, ви маєте наступні права:

• Право на доступ: отримати підтвердження обробки ваших даних та копію цих даних
• Право на виправлення: виправити неточні або неповні персональні дані
• Право на видалення: запросити видалення ваших персональних даних ("право бути забутим")
• Право на обмеження обробки: обмежити обробку ваших даних у певних випадках
• Право на переносимість даних: отримати ваші дані в структурованому форматі
• Право на заперечення: заперечити проти обробки ваших даних
• Право на відкликання згоди: відкликати згоду на обробку даних у будь-який час
• Право на скаргу: подати скаргу до наглядового органу з захисту даних

Для реалізації цих прав, будь ласка, зв'яжіться з нами, використовуючи контактну форму на сайті.

Наш сайт використовує cookies для покращення вашого досвіду. Детальна інформація про використання cookies доступна в нашій Політиці cookie.

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності. Про будь-які зміни ми повідомимо, розмістивши нову версію на цій сторінці з оновленою датою "Останнє оновлення". Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку для отримання актуальної інформації.

Суттєві зміни в політиці будуть додатково повідомлені через email, якщо ми маємо ваші контактні дані.

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або ви хочете скористатися своїми правами, будь ласка, зв'яжіться з нами через контактну форму на головній сторінці сайту.

Ми зобов'язуємося відповісти на ваш запит протягом 30 днів з моменту отримання.